Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική αφορά αγορές από το Design24 της TGS GREECE IKE και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που αγοράζει εξ αποστάσεως έχει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο ίδιος ή τρίτος που υπέδειξε αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

2. Διαδικασία

Στείλτε σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία στο info@homio.gr, αναφέροντας ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας, προϊόντα και στοιχεία επικοινωνίας. Μπορείτε επίσης να καλέσετε στο 2170006353.

3. Επιστροφή προϊόντων

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης τα προϊόντα επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, όπου εφαρμόζεται, το αργότερο εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για μείωση αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας.

4. Κόστος επιστροφής

Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή ο νόμος ορίζει διαφορετικά, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής. Για ογκώδη ή βαριά προϊόντα που δεν επιστρέφονται συνήθως ταχυδρομικώς, το εκτιμώμενο άμεσο κόστος ή ο τρόπος υπολογισμού του θα γνωστοποιείται στη σελίδα προϊόντος, στο checkout ή πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

5. Επιστροφή χρημάτων

Σε έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφονται οι πληρωμές που προβλέπει ο νόμος, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυπικής παράδοσης όπου απαιτείται. Τυχόν επιπλέον κόστος από επιλογή ακριβότερης παράδοσης δεν επιστρέφεται πέραν του νόμιμου ελάχιστου. Η επιστροφή γίνεται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής. Μπορεί να ανασταλεί μέχρι την παραλαβή των αγαθών ή την προσκόμιση απόδειξης αποστολής, όπου επιτρέπεται.

6. Εξαιρέσεις

Δεν εφαρμόζεται υπαναχώρηση όταν ο νόμος προβλέπει εξαίρεση, ενδεικτικά σε προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα και, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής μετά την αποσφράγιση.

7. Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Για ελάττωμα, έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας ή άλλο θέμα συμμόρφωσης, επικοινωνήστε στο info@homio.gr. Οι περιπτώσεις αυτές αντιμετωπίζονται βάσει των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή και ξεχωριστά από την απλή αλλαγή γνώμης.